Términos y Condiciones de la Beta

Introducción:

Bienvenido a la versión beta de Enviamo (en adelante, el "Servicio"). Al inscribirse en la lista de espera y participar en la fase beta, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. El Servicio es ofrecido por VlTALFARMA S.L., titular de la plataforma Enviamo.

Objeto y estado de la versión beta:

El Servicio está en fase de pruebas y, por tanto, puede contener errores, deficiencias o interrupciones. Su acceso es gratuito durante la fase beta y no constituye una promesa de producto final o de funcionalidad garantizada. La participación en la beta no obliga al Usuario a contratar posteriormente el Servicio.

Elegibilidad y acceso:

Podrán acceder a la beta aquellas personas o empresas que hayan completado el formulario de inscripción y sido aceptadas. El titular se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes sin necesidad de justificación.

Condiciones de uso:

El Usuario usará el Servicio conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y este documento. No podrá realizar ingeniería inversa, reproducir el código, extraer datos del sistema salvo autorización, ni interferir en el funcionamiento del Servicio. El Usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales y de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Propiedad intelectual:

El titular conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, la plataforma, el diseño, la documentación, los logotipos y demás elementos. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo el uso limitado conforme a estos Términos.

Feedback:

Cualquier sugerencia, comentario o idea que el Usuario transmita al titular en relación con el Servicio podrá ser utilizada libremente por el titular para mejorar la plataforma, sin obligación de compensación, atribución o confidencialidad sobre dicho feedback, salvo pacto expreso en contrario.

Limitación de responsabilidad:

El titular no será responsable de daños directos, indirectos, especiales, emergentes o de lucro cesante que puedan derivarse del uso del Servicio en fase beta. El Usuario acepta que el Servicio se proporciona "tal cual" y no se ofrecen garantías, expresas o implícitas, respecto a su disponibilidad, funcionalidad o idoneidad para un fin determinado.

Confidencialidad:

Si durante la beta se facilita al Usuario información confidencial (de negocio, técnica o de otro tipo), el Usuario se compromete a mantenerla en secreto mientras no se autorice su divulgación.

Cancelación o finalización de la beta:

El titular podrá, en cualquier momento y sin necesidad de aviso, suspender o dar por finalizado el Servicio beta. El Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento. A la finalización, se aplicará lo dispuesto en el apartado 8 del Anexo I para la devolución o supresión de los datos.

Modificación de los Términos:

El titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en el Sitio.

Legislación aplicable y jurisdicción:

Estos Términos se regirán por la normativa española vigente y por los tribunales de la ciudad de Valencia.

Anexo I — Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD)

Este anexo forma parte inseparable de los Términos y Condiciones de la Beta y regula la relación entre el Usuario (responsable del tratamiento) y VlTALFARMA, S.L. (encargado del tratamiento) respecto a los datos personales que el Usuario pone a disposición de Enviamo para la prestación del Servicio.

Objeto del tratamiento:

El Usuario encarga a VlTALFARMA, S.L. el tratamiento de datos personales de terceros (principalmente destinatarios y remitentes de envíos) con el único fin de:

Sincronizar pedidos desde los marketplaces y tiendas online del Usuario.

Generar etiquetas y documentación de transporte con los transportistas conectados.

Consultar y actualizar el estado de tracking de dichos envíos.

Gestionar recogidas, devoluciones e incidencias relacionadas.

Categorías de datos y de interesados:

Interesados: destinatarios de envíos, remitentes alternativos, contactos comerciales del Usuario.

Categorías de datos: nombre y apellidos, dirección postal, código postal, ciudad, país, teléfono, correo electrónico, NIF/DNI cuando lo exija el transportista o la aduana, y notas de entrega.

No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) por diseño.

Duración:

Durante toda la vigencia del contrato principal (estos Términos) y hasta la eliminación efectiva de los datos, conforme al apartado 8.

Obligaciones del encargado:

VlTALFARMA S.L. se compromete a:

Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Usuario.

Garantizar que el personal autorizado se compromete a la confidencialidad.

Aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo conforme al art. 32 RGPD, incluyendo el cifrado de campos sensibles.

Asistir al Usuario en la atención de los derechos de los interesados (arts. 15-22 RGPD).

Notificar al Usuario sin dilación indebida (y en un plazo máximo de 48 horas) cualquier brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

Cooperar con la AEPD en el marco de sus competencias.

Poner a disposición del Usuario la información necesaria para demostrar el cumplimiento del art. 28 RGPD.

Sub-encargados:

El Usuario autoriza expresamente la subcontratación de los sub-encargados listados en la sección "Encargados y sub-encargados" de la Política de Privacidad publicada en enviamo.es. Cualquier alta o baja se comunicará con 30 días de antelación y el Usuario podrá oponerse motivadamente durante ese plazo. En caso de oposición fundada, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform) — envío de notificaciones a destinatarios a través del canal WhatsApp, cuando el Usuario active dicho canal.

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Transferencias internacionales:

Las transferencias fuera del EEE se realizan únicamente hacia destinos con garantías adecuadas conforme a los arts. 45-49 RGPD, según el detalle publicado en la Política de Privacidad.

Auditoría:

El Usuario podrá auditar el cumplimiento de este anexo con un preaviso mínimo de 30 días, en horario laboral, con periodicidad máxima anual y sin interferir con la operativa normal. Los costes de la auditoría los asume el Usuario salvo que se detecten incumplimientos graves imputables al encargado.

Comunicaciones a los destinatarios de envíos

1. El Usuario (Responsable del tratamiento) podrá activar, a través de las funcionalidades de la plataforma, el envío de comunicaciones a los destinatarios finales de sus envíos por los canales habilitados en cada momento, incluyendo correo electrónico y WhatsApp, con la finalidad de informar sobre el estado del envío (notificaciones transaccionales) y, en su caso, solicitar valoraciones o reseñas.
2. El Usuario garantiza que dispone de la base jurídica y, cuando resulte legalmente exigible, del consentimiento previo, expreso e informado de los destinatarios para el envío de dichas comunicaciones a través de los canales indicados, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). El Usuario será el único responsable de la licitud de las comunicaciones que active y mantendrá indemne a VlTALFARMA S.L. frente a cualquier reclamación derivada de la ausencia o insuficiencia de dicha base jurídica o consentimiento. No obstante lo anterior, el consentimiento del destinatario para el canal WhatsApp se gestiona de forma centralizada por Enviamo a través de su sistema de preferencias, siendo válido para los envíos de cualquier Usuario gestionados a través de la plataforma. El Usuario sigue siendo responsable de la licitud de las comunicaciones que active en sus envíos.
3. VlTALFARMA, S.L. (Encargado del tratamiento) tratará los datos de contacto de los destinatarios única y exclusivamente para ejecutar las referidas comunicaciones siguiendo las instrucciones documentadas del Usuario, sin utilizarlos para finalidades propias ni para fines distintos de la prestación del servicio.
4. Respecto del canal WhatsApp, el Usuario reconoce y acepta que dicho canal se rige adicionalmente por las políticas de WhatsApp Business y de Meta Platforms Ireland Ltd., que exigen el consentimiento previo del destinatario (opt-in) para la recepción de mensajes, así como el derecho de este a revocar dicho consentimiento y solicitar la baja (opt-out) en cualquier momento. El incumplimiento de estas políticas por comunicaciones activadas por el Usuario podrá conllevar la suspensión del canal por parte de Meta, sin responsabilidad para VlTALFARMA S.L.
5. VlTALFARMA S.L. pondrá a disposición de los destinatarios un mecanismo de baja sencillo y gratuito para dejar de recibir las comunicaciones, y atenderá las solicitudes de ejercicio de derechos que reciba trasladándolas al Usuario cuando la respuesta corresponda a este en su condición de Responsable.

Devolución o supresión al finalizar:

A la finalización del contrato, VlTALFARMA S.L. procederá, según elija el Usuario y en un plazo máximo de 30 días, a la devolución al Usuario de los datos personales en un formato estructurado y de uso común, o a la supresión segura de los mismos, salvo obligación legal de conservación (bloqueo). Se emitirá certificado de devolución o supresión a petición del Usuario.

Responsabilidad:

Cada parte responde de las infracciones que le sean directamente imputables. Las limitaciones de responsabilidad pactadas en estos Términos se aplican también a este Anexo, sin perjuicio de las responsabilidades directas frente a los interesados o autoridades que impone el RGPD.

Legislación aplicable y jurisdicción:

Las mismas que los Términos y Condiciones de la Beta.

Fecha de última actualización del Anexo: 24 de julio de 2026.

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