Términos y Condiciones de la Beta
1. Titular y aceptación
La versión beta de Enviamo (el "Servicio") es ofrecida por VlTALFARMA, S.L., NIF B4O552192, con domicilio en Calle Almirante Cadarso, 26, 46005 València, España, y contacto hola@enviamo.es ("Enviamo").
Estos términos regulan el acceso gratuito y temporal a una versión en pruebas. Al crear una cuenta o activar el acceso, la persona que actúa en nombre propio o de una organización (el "Cliente") declara tener capacidad suficiente y acepta estos términos. Si actúa por una empresa, garantiza que puede vincularla. El Servicio se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales en relación con su actividad.
La aceptación podrá acreditarse mediante los registros electrónicos asociados al alta, incluida la fecha, la versión aceptada y los datos técnicos necesarios para demostrarla.
2. Objeto y naturaleza beta
Enviamo permite centralizar y gestionar pedidos, productos, existencias, etiquetas, transportistas, seguimiento, recogidas, devoluciones y comunicaciones vinculadas al comercio electrónico. Durante la beta, las funciones pueden estar incompletas, cambiar, contener errores o interrumpirse. La documentación, integraciones y límites que se muestren en la plataforma forman parte de la descripción operativa del Servicio.
La beta es gratuita y no obliga al Cliente a contratar la versión comercial. Tampoco garantiza que todas las funciones se mantengan o que el producto final se lance en una fecha determinada.
3. Registro, acceso y credenciales
El acceso puede estar sujeto a invitación, disponibilidad y comprobaciones razonables. El Cliente facilitará información exacta, mantendrá actualizados sus datos y custodiará sus credenciales. Deberá comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Responderá de la actividad de sus usuarios autorizados y limitará sus permisos según sus funciones.
4. Uso permitido y obligaciones del Cliente
El Cliente utilizará el Servicio únicamente para fines profesionales lícitos y de acuerdo con estos términos, la documentación y la normativa aplicable. En particular, deberá:
Contar con derechos y bases jurídicas suficientes sobre los pedidos, datos y contenidos que incorpore.
Informar a sus clientes, destinatarios y contactos sobre el tratamiento de sus datos y atender sus derechos como responsable.
Comprobar etiquetas, direcciones, importes, reglas automáticas, requisitos aduaneros y selección de transportista antes de confirmar operaciones.
Mantener copias o medios de recuperación razonables de la información crítica para su negocio durante la beta.
Utilizar integraciones, cuentas de transportista y marketplaces conforme a sus respectivos contratos.
Queda prohibido intentar acceder al código fuente, realizar ingeniería inversa salvo en los casos inderogablemente permitidos por ley, eludir límites técnicos, efectuar pruebas de seguridad no autorizadas, extraer datos masivamente, revender el acceso, introducir malware, vulnerar derechos de terceros o utilizar el Servicio para actividades ilícitas o abusivas.
5. Integraciones y servicios de terceros
El Servicio se conecta con tiendas, marketplaces, transportistas, pasarelas, proveedores de mensajería y otros terceros. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y pueden modificar o retirar sus interfaces. Enviamo facilita la conexión técnica, pero no es transportista, marketplace ni parte en los contratos entre el Cliente y dichos terceros. El Cliente es responsable de sus cuentas, tarifas, recargos, restricciones, mercancías y obligaciones frente a ellos.
6. Disponibilidad, soporte y cambios
Enviamo procurará mantener el Servicio operativo y atender incidencias por los canales habilitados, pero la beta no incluye un nivel de servicio garantizado. Podrán realizarse mantenimientos, cambios, migraciones o suspensiones por razones técnicas, de seguridad, legales o de mejora. Cuando sea razonablemente posible, se informará con antelación de cambios que afecten de forma relevante al uso.
7. Datos y privacidad
Enviamo tratará los datos de cuenta y relación con el Cliente como responsable conforme a su Política de Privacidad. Respecto de los datos personales que el Cliente incorpore para gestionar pedidos y envíos, el Cliente será responsable del tratamiento y VlTALFARMA, S.L. encargado. El Anexo I constituye el acuerdo exigido por el artículo 28 RGPD.
8. Comunicaciones a los destinatarios de envíos
El Cliente podrá activar, a través de las funcionalidades de la plataforma, el envío de comunicaciones a los destinatarios finales de sus envíos por los canales habilitados en cada momento, incluyendo correo electrónico y WhatsApp, con la finalidad de informar sobre el estado del envío (notificaciones transaccionales) y, en su caso, solicitar valoraciones o reseñas. Las solicitudes de valoración se envían únicamente por correo electrónico.
El Cliente garantiza que dispone de la base jurídica y, cuando resulte legalmente exigible, del consentimiento previo, expreso e informado de los destinatarios para el envío de dichas comunicaciones a través de los canales indicados, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). El Cliente será el único responsable de la licitud de las comunicaciones que active y mantendrá indemne a VlTALFARMA, S.L. frente a cualquier reclamación derivada de la ausencia o insuficiencia de dicha base jurídica o consentimiento.
No obstante lo anterior, el consentimiento del destinatario para el canal WhatsApp se gestiona de forma centralizada por Enviamo a través de su sistema de preferencias, siendo válido para los envíos de cualquier Cliente gestionados a través de la plataforma. Respecto de esa gestión del consentimiento y del registro de las bajas, VlTALFARMA, S.L. actúa como responsable del tratamiento, conforme a su Política de Privacidad. El Cliente sigue siendo responsable de la licitud de las comunicaciones que active en sus envíos.
VlTALFARMA, S.L. tratará los datos de contacto de los destinatarios única y exclusivamente para ejecutar las referidas comunicaciones siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, sin utilizarlos para finalidades propias ni para fines distintos de la prestación del Servicio.
Respecto del canal WhatsApp, el Cliente reconoce y acepta que dicho canal se rige adicionalmente por las políticas de WhatsApp Business y de Meta Platforms Ireland Limited, que exigen el consentimiento previo del destinatario (opt-in) para la recepción de mensajes, así como el derecho de este a revocar dicho consentimiento y solicitar la baja (opt-out) en cualquier momento. El incumplimiento de estas políticas por comunicaciones activadas por el Cliente podrá conllevar la suspensión del canal por parte de Meta, sin responsabilidad para VlTALFARMA, S.L.
VlTALFARMA, S.L. pondrá a disposición de los destinatarios un mecanismo de baja sencillo y gratuito para dejar de recibir las comunicaciones, y atenderá las solicitudes de ejercicio de derechos que reciba trasladándolas al Cliente cuando la respuesta corresponda a este en su condición de responsable.
9. Propiedad intelectual y licencia
Enviamo y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, software, documentación, interfaces, diseños, marcas y mejoras. Durante la beta se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y temporal para usar el Servicio internamente conforme a estos términos. El Cliente conserva los derechos sobre sus datos y contenidos y concede únicamente los permisos necesarios para prestar, proteger y mejorar técnicamente el Servicio.
10. Feedback
El Cliente puede facilitar sugerencias voluntarias. Enviamo podrá utilizarlas para desarrollar y mejorar sus productos sin obligación de remuneración o atribución, siempre que no revele información confidencial del Cliente ni incorpore datos personales para fines incompatibles.
11. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información no pública de la otra que, por su naturaleza o circunstancias, deba considerarse confidencial. Solo podrá utilizarla para la relación y comunicarla a personal o proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a deberes equivalentes. No será confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya se conociera legítimamente, se reciba de un tercero autorizado o se desarrolle de forma independiente. La revelación exigida por ley se limitará a lo necesario y, cuando sea posible, se avisará previamente.
12. Suspensión y terminación
El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento. Enviamo puede suspender o finalizar la beta, una cuenta o una función por motivos de seguridad, incumplimiento, riesgo para terceros, obligación legal o cierre de la prueba. Salvo urgencia o imposibilidad, se dará un aviso razonable y oportunidad de subsanar los incumplimientos remediables.
Al finalizar, cesará el derecho de acceso. El Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días siguientes, siempre que la función esté disponible y no exista impedimento legal. Los datos personales tratados por cuenta del Cliente se devolverán o suprimirán conforme al apartado 12 del Anexo I. Enviamo podrá conservar datos bloqueados cuando exista obligación legal o sean necesarios para responsabilidades.
13. Garantías y responsabilidad
Por su naturaleza experimental, el Servicio se ofrece en el estado en que se encuentre, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o adecuación a necesidades concretas. Esto no excluye las obligaciones expresamente asumidas, el deber de diligencia ni las garantías que no puedan excluirse legalmente.
Cada parte responderá de los daños directos que cause por incumplimiento imputable. En la medida permitida por la ley, ninguna parte responderá de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, reputación o datos que hubieran podido recuperarse mediante copias razonables. La responsabilidad total de Enviamo derivada de la beta se limita a 1.000 euros por Cliente, salvo dolo, culpa grave, lesión de derechos fundamentales, daños personales, incumplimientos de confidencialidad o protección de datos, y demás responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. Todo ello sin perjuicio de lo previsto en el Anexo I, que prevalecerá en materia de encargo del tratamiento.
14. Modificaciones
Enviamo podrá modificar estos términos por cambios legales, de seguridad, técnicos o del Servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta o mediante aviso en la plataforma. Si el Cliente no los acepta, podrá dejar de utilizar la beta antes de su entrada en vigor. Los cambios urgentes exigidos por ley o seguridad podrán aplicarse de inmediato.
15. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Al tratarse de un servicio exclusivamente profesional, las partes se someten, cuando la ley permita pactarlo, a los juzgados y tribunales de València capital. Antes de acudir a juicio procurarán resolver de buena fe la controversia durante un plazo de 30 días desde la notificación escrita.
Versión 1.0 — Fecha de última actualización: 5 de agosto de 2026.